Mavis Tapparelle: i segreti di un’azienda con oltre 50 anni di esperienza

Mavis Tapparelle è un’azienda friulana con oltre 50 anni di storia. Specializzata nella vendita di tapparelle a Udine, in questa intervista ci parlerà di come si è sviluppata l’azienda negli anni, parallelamente all’evoluzione dei prodotti e dei servizi offerti. 

Tra nuove tendenze, esigenze dei clienti e l’intricato mondo degli incentivi e bonus fiscali che varia di anno in anno, le risposte di Mavis Tapparelle ci aiuteranno a capire come si evolve il mondo delle finiture e degli impianti per la casa, in una panoramica che prende in considerazione praticità ed efficienza. 

Quali sono i principali prodotti su cui si concentra l’azienda e come sono cambiati negli anni?

L’azienda è nata oltre 50 anni fa per rispondere alla crescente domanda di tapparelle. Siamo stati tra i primi in Friuli a estrudere persiane avvolgibili in PVC su misura, disponibili in diversi modelli. Per garantire un servizio completo e tempestivo, abbiamo allestito un magazzino con tutti gli accessori per la movimentazione delle tapparelle: a cinghia, ad argano, con motoriduttori elettrici, e così via. Negli anni, abbiamo ampliato la nostra gamma, includendo tapparelle in acciaio antieffrazione, in alluminio coibentato e in legno, per rispondere alle nuove esigenze. Completano la gamma dei prodotti serramenti, zanzariere, veneziane, tende tecniche e frangisole.

Cosa distingue il servizio offerto da Mavis rispetto ai concorrenti sul mercato?

Il cliente è sempre al centro del nostro operato. Cerchiamo di ascoltare attentamente, comprendere le esigenze e accettare suggerimenti per migliorarci costantemente, con l’obiettivo di offrire il prodotto più adatto ad ogni persona e abitazione. La nostra serietà e professionalità, riconosciute ormai da anni, ci hanno permesso di costruire una solida reputazione. Ciò che ci distingue dai concorrenti è proprio questa capacità di ascolto, insieme alla proposta di soluzioni su misura e alla cura per ogni dettaglio.

Come personalizzate i prodotti per adattarli alle esigenze dei clienti?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura, in base alle dimensioni specifiche di finestre e porte. Dalla prima consulenza, ci impegniamo ad ascoltare e comprendere le esigenze del cliente per garantire un prodotto perfettamente adatto. L’obiettivo è offrire soluzioni che combinano funzionalità ed estetica, rispettando le aspettative del cliente

Quali sono i materiali più richiesti e perché?

Negli ultimi anni, la domanda si è orientata verso prodotti in grado di migliorare l’isolamento termico e il comfort abitativo. In particolare, ci vengono richiesti serramenti ad alte prestazioni, tapparelle coibentate e tendaggi oscuranti. Un’altra richiesta molto frequente riguarda i motori elettrici per il sollevamento automatico delle tapparelle, spesso collegati a sistemi di domotica per una gestione intelligente e integrata dell’abitazione

Potreste raccontarci come gestite il processo di installazione e messa in opera?

Il processo di installazione è sempre eseguito da personale altamente specializzato. La prima fase consiste nel rilievo delle misure, nella verifica dello stato di fatto e nell’ascolto delle esigenze del cliente. Una volta che i prodotti sono pronti, li portiamo in cantiere e procediamo con l’installazione, eventualmente rimuovendo i manufatti da sostituire. Al termine, testiamo con il cliente tutti gli articoli e gli accessori per verificarne il corretto funzionamento. Infine, il cantiere viene ripulito e liberato dai materiali rimossi, garantendo un servizio impeccabile.

In che modo la sostenibilità e l’efficienza energetica influiscono sui vostri prodotti?

Siamo fortemente impegnati nel rispetto dell’ambiente. Utilizziamo esclusivamente materie prime certificate, prive di agenti inquinanti, e tutti i nostri prodotti sono marchiati CE. Inoltre, parte dell’energia che alimenta il nostro stabilimento di Remanzacco (UD) proviene da pannelli fotovoltaici. Per raffreddare i macchinari utilizziamo un impianto di riciclo dell’acqua, mentre il riscaldamento invernale è garantito dal recupero del calore generato dagli impianti di estrusione. Infine, tutti gli scarti di produzione vengono separati con cura (plastica, alluminio, carta, legno) e destinati al recupero.

Quali sono le sfide più comuni che affrontate nelle riparazioni e nella manutenzione delle tapparelle?

Le tapparelle, in genere, richiedono poca manutenzione. Tuttavia, per tapparelle più datate, le richieste più frequenti riguardano la sostituzione delle stecche superiori, la riparazione dei cuscinetti del rullo o la rottura della molla dell’avvolgitore della cinghia. In questi casi, i clienti ci contattano per interventi rapidi, al fine di evitare disagi. Ci sono anche clienti che, con una certa regolarità, ci richiedono di sostituire le corde di manovra e di controllare gli accessori di movimentazione.

Avete osservato nuovi trend nel design o nelle tecnologie delle tapparelle negli ultimi anni?

Negli ultimi anni, anche il settore delle tapparelle ha seguito le tendenze del design. Il grigio, ad esempio, è un colore molto richiesto per la sua neutralità ed eleganza, adattandosi sia alle nuove costruzioni che ai restauri. Un modello particolarmente apprezzato è il frangisole, che permette di regolare la quantità di luce solare e ombreggiare gli ambienti, migliorando il comfort interno. Dal punto di vista tecnologico, l’automazione è uno dei principali trend: sempre più clienti richiedono tapparelle motorizzate, integrate con sistemi domotici che consentono il controllo remoto tramite smartphone o altri dispositivi. Queste soluzioni non solo aumentano la praticità e la sicurezza, ma contribuiscono anche a migliorare l’efficienza energetica dell’abitazione, ottimizzando la gestione della luce.

In che modo i bonus governativi, hanno influenzato il vostro business?

I bonus fiscali, in particolare quelli legati alle ristrutturazioni edilizie e al risparmio energetico, hanno avuto un impatto significativo sul nostro settore. Molti clienti hanno approfittato di queste agevolazioni per ristrutturare le loro case, ridurre i costi energetici e migliorare il comfort abitativo.

Qual è il valore aggiunto che Mavis offre ai clienti, al di là della qualità del prodotto?

Per noi, il cliente è al centro di tutto. Siamo convinti che “un cliente soddisfatto è un cliente che torna”, o che raccomanda i nostri servizi ad amici e conoscenti. Offriamo un’assistenza personalizzata e di alto valore, che parte dalla scelta del prodotto, passa per il preventivo e la fornitura, fino all’installazione e al servizio post-vendita. I nostri prodotti, realizzati per durare nel tempo, non solo abbelliscono le abitazioni, ma migliorano il comfort abitativo per molti anni. Per questo, ogni giorno lavoriamo per creare soluzioni uniche e di valore per i nostri clienti.